Будут ли банки объяснять, почему они отказывают гражданам в предоставлении кредитных каникул.

Первый закон о кредитных каникулах (76-ФЗ), принятый в мае 2019 года, действует; второй (106-ФЗ), спешно принятый в разгар «первой волны» в апреле 2020-го, прекратил действовать 30 сентября.
Разница между ними – в способе:
по 76-ФЗ заёмщик должен был подать заявку и дождаться одобрения банка, по 106-ФЗ – мог просто уведомить банк, что прекращает платежи.

До сих пор неясно, принесли «каникулы» больше пользы или вреда. По официальным сведениям, с 20 марта по 21 октября за реструктуризацией кредитов обратились 2,9 млн заёмщиков.
Банки реструктурировали 1,6 млн кредитов на общую сумму около 794 млрд рублей. 32 000 заявок на 10,8 млрд отклонены. Что с остальными заявками (а их всё же 1 268 000), Центробанк не говорит.

Жалобы на то, что банки «играют в молчанку», составляют значительную долю в претензиях граждан к финансистам.

Законодательное требование объяснить причины отказа в кредитных каникулах сделает отношения кредиторов и заёмщиков более прозрачными.